Shipping

מדיניות משלוחים החזרות והחלפות

 

מדיניות

בעת הרכישה נרשמה הסכמה של הלקוח לגבי כל התנאים ומדיניות החברה.

 

מדיניות משלוחים:

  • כל ההזמנות מעובדות תוך 2 - 3 ימי עסקים לאחר הרכישה. קבלה תישלח אליך בדוא"ל.

  • לאחר הכנת ההזמנה, משלוח רגיל הינו בין 5-7 ימי עסקים. 

  • משלוח אקספרס - אם תבחרו משלוח מהיר כשיטת המשלוח, ההזמנה תגיע תוך 3 ימי עסקים (לכתובות בישראל).

  • מדיניות החלפות והחזרות:

  • ניתן להחליף / לקבל זיכוי לרכישה באתר עד 14 ימים בלבד מרגע קבלת המוצר, בתנאי שלא נעשה בו כל שימוש.

  • ניתן להחליף / להחזיר פריטים שנקנו בקטגוריית SALE / נקנו בהנחה או בכל מבצע אחר עד 14 ימים בלבד מרגע קבלתם.

  • לא יתאפשרו החזרת פריטים / זיכוי כספי / החלפת פריטים על פריטים שנרכשו עבור מטרת זכייה או כזכייה בתקופות הגרלה.

  • החלפה תתבצע בצמוד לחשבונית ובתנאי שהפריט באריזתו המקורית, במצב תקין ושלא נעשה בו כל שימוש.

  • אין אנו מבטיחים שהפריט המבוקשים להחלפה  קיימים במלאי.

  • במידה והלקוח/ה הזמינה פריט בשוגג, והמשלוח יצא אל הלקוח/ה - הלקוח/ה תשא בעלויות השילוח.

  • יש להחזיר את הפריטים באריזה המקורית של BOUJEE כשהם עטופים היטב.

 

זיכוי וביטול עסקה:

  • ביטול עסקה יכול להתבצע עד 14 ימים מרגע קבלת החבילה. החזר התשלום יבוצע לפי דרך התשלום שבה התבצעה העסקה, וזאת לאחר ניכוי של %5 משווי העסקה (לא כולל דמי המשלוח) או בניכוי סכום של 100₪- הזול מבניהם. ההחזר יינתן רק לאחר שהפריטים הגיעו למטה BOUJEE וזאת לאחר בדיקה מקיפה שלא נעשה בפריטים כל שימוש.

  • החזרת פריטים תתבצע בתנאי שלא נעשה כל שימוש בפריט ולאחר בדיקה מקיפה מטעם מטה BOUJEE לאחר מכן יינתן קרדיט למימוש באתר בשווי של הפריטים שהוחזרו.

  • לא יינתן החזר כספי על משלוח, וזאת בשל העובדה שזהו שירות חיצוני שנעשה בו שימוש. 

  • חשוב לדעת:

​המוצרים עשויים בעבודת יד וחוטים ממוחזרים - לכן קיימת האפשרות שכל פריט יהיה שונה מעט מהאחר.

אחריות:

כלהפריטים מיוצרים ומעוצבים בעבודת יד ועשויים מהחומרים האיכותיים והעמידים ביותר.

אנו מעניקות אחריות למשך 6 חודשים מיום הקניה.

האחריות הינה אישית ולא ניתנת להעברה.

האחריות אינה תקפה במקרים הבאים:

  • שבר, קרע או פגיעה בפריט, בשל שימוש לא סביר או אי עמידה בתנאי השימוש.

  • אובדן או גניבה של הפריט או חלקים ממנו.

במידה והפריט נפגם במהלך תקופת האחריות למרות המלצות השימוש, ניתן ליצור איתנו קשר לתיקון הפריט בצירוף מספר הזמנה בלבד.

חשוב לציין כי כל מקרה של פריט שנפגם, ייבחן לגופו ויוחלט על-ידי מטה BOUJEE כיצד המקרה יטופל.

החזרת הפריט הפגום תתבצע באמצעות שליח עד הבית בתשלום של 39 ש"ח.

במקרה בו הלקוחה קיבלה מוצר פגום, יש ליצור עמנו קשר באופן מיידי והמקרה יטופל בעדיפות עליונה.

תיקון פריט ייקח 30 ימי עסקים.

לכל הפרטים בנוגע לתיקון פריט יש לפנות לשירות הלקוחות בנושא.

כמו תמיד, נמשיך לעשות כל שביכולתנו כדי לתת את השירות המקצועי ביותר.